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Assistance domicile


"Mutuelle des Municipaux de Marseille
Mutam Provence Services
Bonjour ! "

C'est ainsi que vous serez accueillis dès le 1er janvier 2009 par notre service d'écoute, de conseils et d'assistance, spécialisé dans une réponse médico-sociale au téléphone.

Pour votre aider à la vie quotidienne et votre assistance à domicile, jusqu'à présent vous faisiez appel à Mutissimo.
Votre mutuelle, toujours proche de vous et attentive à vos besoins a souhaité faire évoluer le contenu de ces services, en mettant en place une ligne téléphonique dédiée.
Sur simple appel téléphonique, votre demande est comprise et traitée par un personnel compétent qui sait vous proposer au mieux l'aide qui correspond à votre situation, vous donner des conseils personnalisés sur vos droits. Vous pouvez également dialoguer avec des interlocuteurs spécialistes en leur domaine : juriste, puéricultrice, assistante sociale, psychologue clinicienne diplômée, etc.

24 heures sur 24
7 jours sur 7
0810 812 821
(prix d'un appel local)
Pour une écoute immédiate, attentive et professionnelle

 " Ma femme est hospitalisée ! "

Dès une nuit passée à l'hôpital, quelle qu'en soit la cause, nous mettons en place une aide à domicile, ou bien nous organisons la garde de vos enfants.
Nous pouvons en outre vous mettre en relation avec une personne compétente qui vous renseigne sur vos droits, recherche des solutions d'aides complémentaires.
Si la maladie vous soucie, vous pouvez parler à quelqu'un à votre écoute : notre psychologue est à votre disposition.

 " Mon enfant est malade, il va manquer l'école 3 mois ! "

Tout d'abord, nous allons vite vous dépanner pendant quelques jours, le temps de vous organiser. Nous envoyons une garde d'enfant à votre domicile pour que vous puissiez continuer à travailler (5 jours maximum). Puis nous prendrons en charge l'école à domicile afin que votre enfant poursuive ses études (maximum 10 heures par semaine).

 " Je viens d'accoucher et bébé pleure toute la nuit, son grand frère de 5 ans fait des cauchemars ! "

Une puéricultrice vous donne des conseils autant de fois que vous souhaitez l'appeler, vous pouvez la questionner pour tout ce qui touche à l'alimentation, l'hygiène, les soins, l'éducation, voire les modes de garde... Ces renseignements et conseils par téléphone concernent l'enfant de 0 à 6 ans.

 " Papa vient de décéder et je suis exténuée car ma mère m'en fait voir de toutes les couleurs ! "

Notre service de soutien psychologique est à même de mieux vous faire comprendre les réactions de votre mère et peut également vous procurer l'écoute dont vous avez besoin.

 " Mon voisin n'a pas taillé sa haie depuis 3 ans, ce qui fait de l'ombre à mon jardin potager ! "

Notre juriste vous expliquera comment procéder vis-à-vis de votre voisin et la réglementation en vigueur. Chaque entretien téléphonique dure en moyenne 15 minutes. Pour des questions très pointues et si des recherches sont nécessaires, vous avez la réponse au maximum dans les 48 heures. Vous pouvez demander ce service d'informations juridiques autant de fois que vous le souhaitez dans l'année.

 " Je dors de l'hôpital, je suis isolé et mes capacités d'autonomie sont réduites, étant resté hospitalisé 35 jours !"

Nous prenons en charge l'installation d'un système de téléassistance qui vous permettra de rester en lien en permanence avec l'extérieur, une aide à domicile va venir vous aider au plus vite, et notre assistante sociale va échanger avec les services du Conseil Général pour une demande d'APA en urgence.





 

 
Santé - Garanties
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Mutuelle des Municipaux de Marseille - Mutuelle soumise aux dispositions du Livre II du code de la Mutualité - Infos Légales